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质量管理体系过程活动（职责）展开一览表（草案）

日期：2006-6-3 16:30:40 源自：互联网网友评论【字号：大中小】

质量管理体系过程活动（职责）展开一览表（草案）

过程名称	子过程名称	活动输入	过程活动	活动输出	需建立的程序	支持性文件记录名称	目前状态	职能分配
与管理职责相关的过程	1）管理承诺	①公司当前经济指标及竞争对手差异情况	拟制公司发展规划草案	公司发展规划	质量手册	年度目标实现表	有策划、但目标实施及差异分析做得不正规	总经理
	1）管理承诺	②公司定义的顾客的需求和期望	发展规划草案讲座资源充分性审议、调配决定	与公司发展相适应的组织机构和资源配备		组织机构图、资源状态表		总经助以上公司领导
		③与公司发展相关的法律、法规、地方规章等信息	分层次的质量意识教育（满足顾客、法律、法规要求）	质量意识教育方案		年度质量意识教育计划、实施记录		人力资源部组织品质部等部门
		④公司资源现状及与竞争对手的差异	通过管理评审，验证目标实现情况和工作轨迹是否正确	能证实管理评审有效实施的证据			缺少不效性证据	品质部
	2）以顾客为中心	①公司顾客定义	定义公司的顾客	公司顾客名录	顾客的需求与期		不完全缺少策划力	管理者代表组织顾客服务中心
	2）以顾客为中心	②公司顾客需求、期望	将顾客的要求和期望转化成要求、纳入到质量目标	顾客要求的量化指标	望控制程序		不完全缺少策划力	管理者代表组织顾客服务中心
		③ 顾客需求、期望调查、分析、策划和组织实施的人员	确定与顾客的联络渠道	顾客需求和期望调查、测量部门或负责人